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一个混迹互联网十余年的老站长-Good Luck To You!

AI发展到一定阶段,以下职业会丢掉饭碗!(三)

这是最好的时代,也是最坏的时代。—— 狄更斯


狄更斯这句著名的开篇语同样也切合当今AI飞速发展的时代大背景 。9月19日在沪落幕的2018人工智能大会上,“AI+ 金融、AI+ 智造、AI+ 教育、AI+ 交通、AI+ 健康、AI+ 零售、AI+ 服务” 7 大主题全方位展现科技创新与行业应用紧密相连、相互融合的理念。



AI来抢工作了 谁在怕?

1


银行柜员:排队办理业务的年轻人越来越少了,随时做好离开的准备。


人们已经很少走进银行网点办理业务了,就算偶尔为之,往往也被大堂经理直接引导至“智能柜台机”前,而不是取号排队等候柜员按键呼叫。


随着银行业对人工智能的采纳与应用,银行金融机构离柜业务率迅速上升,随之而来的连锁结果就是银行业营业网点轻型化、智能化,银行的柜员配备数量正在逐年递减。根据上市银行2017年年报,工农中建交五大国有银行共减员2.73万人,职员结构数据显示柜员人数与占比均成下降趋势。


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余女士


某银行柜员


“我在这个网点10年了,发现在柜台前排队办理业务的人越来越少了,年轻人更少了。”80后余女士在某农商银行做了10年柜员,她告诉记者,农商银行因为性质特殊,柜员减员率暂时比其他银行低,但因为自己是劳务派遣员工,随着单位AI技术应用得越来越广泛,自己也许会是第一波被替代的,所以也做好了随时离开的准备。

2


超市收银员:自助买单越来越方便了,心里有点慌。


零售行业正在逐步呈现“无人化”的趋势,“无人便利店”“无人超市”都正在让收银员、理货员等职业“岌岌可危”。 长沙虽然未普及“无人便利店”“无人超市” ,但记者随机走访了几家大型连锁超市,发现部分超市收银台处也有新的变化——人工收银台已减少,超市工作人员在积极引导消费者使用自助收银通道。

李女士


某超市收银员


年过40的李女士在超市做了6年的收银,去年换了一家离家近的新开业超市。“超市开业我就来了,开始有10来个通道开放,后面有‘扫码购’了,就只有4个通道收银了。刚有机器那会,我们全员向客户推‘扫码购’,那时心里真慌,怕自己连收银的工作都没得做了。”李女士说的“扫码购”是指自助收银通道,她告诉记者,原来工作的超市有差不多30个人工收银通道,通常开放10个以上的人工通道,收银员还很忙,而现在这家超市因为推出了自助收银通道,收银员反倒变得悠闲了。

3


酒店服务员:能和客人进行有温度的互动,不怕被取代。


“客人消费尤其是星级酒店消费,不单纯是为了找一个吃饭或休息的场所,更多的还有被尊重、被关注的需要,一个能和客人交流,活生生、礼貌优雅的酒店服务人员很重要的。”有20多年的HR从业经验和10多年的国际品牌酒店管理经验,现任株洲某星级酒店运营总监胡先生认为,人工智能正在让服务变得更有温度,AI技术的应用能提高酒店多岗位的工作效率,能帮助酒店更好地改善服务质量,提高服务效率,服务人员也因为有AI帮助整理的数据,才能更全面地了解客的偏好,与客人的互动过程中能做到更细致。


邹女士


某饭馆服务员


是否服务行业的岗位可替代小都较小?邹女士一直在湘菜馆做帮厨,当被问及是否担心以后被洗碗机、切菜机等智能化机器抢走了饭碗,她直言“不担心,这里有机器人上菜的店都倒闭了。”她告诉记者,机器人做服务行业还是缺少了点“人情味”。


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