作为一个两边都待过的内部人，对于这个问题。我其实还是有一定的发言权的
直接讲原因吧。让我慢慢来给大家分析
1、首先我们从战略的角度来看。
其实早在饿了么被阿里收购的时候，饿了么和美团的市占接近五五开。甚至还是小优。
但是自从被收购了后。阿里对饿了么的定位就改变了。只是一个导流工具。再加上被收购后。需要全盘阿里化的改造。总部的人开始接管各个核心岗位，最明显的就是饿了么的三个创始人，走的走。不走也被边缘化了。一群不懂业务的人开始指挥方向了。于是乎昏招频发。
其实饿了么的老人。对饿了么很有归属感，在没收购之前，大家都渴望凭借饿了么实现翻身。
所以大部分初创团队的人，干的极其卖力。但是收购后。拿到了想要的或者拿不到想要的都开始离场了。
从这一年开始，在大家眼中。饿了么要崛起的目光中(毕竟觉得有钱了，能继续打了。但是事实上，有钱有时候不能解决事情)。
饿了么开始走下坡路了。
2、第二个就是方向上。
因为被收购，然后团队换血。不懂业务的人指挥着方向，这就出现了最要命的事情了。
打的太保守了。对于他们来说。不求有功，但求无过。这就导致其实很多方面。饿了么的策略总是落后美团的。经常的是美团出了很久后，才会有相关的对策。
如19年的美团津贴、神券、以及私域群。饿了么连抄答案都抄不好。
3、第三个就是管理上。
也是从18年之后，饿了么由创业的草根公司一跃变成了规划范的大公司了，阿里体系的介入虽然带来了很好的变化，但是同样也带来最要命的大公司病。
公司开始张口闭口的价值观，人员开始不干实事。开始拉帮结派，站队，玩职场斗争。从上到下都透露这种怪异的现象。这样的状态怎么去打仗。与之对应的结果就是中低层人员离职率居高不下。尤其是基层的BD，这是公司对接商户的桥梁。三天两头的换。
而美团虽然也有大公司病。但是美团的留存率极高。员工离职率远低于饿了么。
4、第四个就是配送。
管理的问题，一定会波及业务线。配送成为后阶段的外卖的决胜核心。
饿了么对配送的失控来的太快了，最直白的情况就是同样的地址，饿了么的送达时间就是美团慢上10分钟以上。
在野蛮过后，业务趋于稳定。这时候就需要反过来做用户体验，而外卖最核心的就是配送，一旦体验的丢失。用户的体感很难挽回。这一波的失败导致饿了么彻底打不赢美团了。
5、第五个就是业态。
美团拥有完成的本地生活业态，各个版块能够相互扶持。虽然阿里也有本地生活业态，但是对于饿了么来说，身边的几个兄弟，每一个能打的。
当然还有很多方面，其实一个公司出问题。一定是管理层的问题。方向没定好。再怎么努力都是白搭
