铁路校友博客-卢松松的追随者

处罚分：处罚分反映的是分销商合规经营的情况。若分销商不遵守淘小铺的平台规则，发生违规行为，则根据其违规行为的严重程度确定其处罚分，行为越严重，其成长值将会被扣去越多的处罚分。处罚分自处罚下达的那一刻起，设有一年的分值衰减期，即一年以前的处罚分不计入当下的成长值。

服务分：服务分主要考核的是分销商服务消费者的能力，参考的主要指标为分销商收到的服务反馈，包括评价和纠纷投诉等信息。若分销商能够和消费者进行良好互动，及时接待和解答消费者的问题，为消费者提供高质量的服务，其服务分会增长，相反，若分销商收到过多负面反馈，其服务分会被相应扣除。

用户分：用户分体现的是分销商运营消费者和持续拉新的能力，参考指标主要包括消费者规模和消费者质量。分销商拥有的消费者数量越多，消费者后续购买力越强，其用户分越高。这里的消费者指的是近24个月在该分销商处有过购买的消费者。