闪电退款服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请在商品返回京东前（部分订单需在取/收件成功后）即进入退款流程，为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目除外）；
注：具体退款时间节点视客户不同魔镜等级/返件方式而不同，以实际退款时间点为准。
闪电退款流程：
常规退款流程：
闪电退款常见问题：
一、授信额度
授信额度是指客户可以享受的闪电退款的总额度，闪电退款的授信额度是根据客户魔镜等级授予的,魔镜等级越高授信额度也越高。京享值2万分以上（含）以及PLUS正式会员享受更高授信额度权益，具体授信额度见下：
等级 | 普通会员 | 京享值2W+ | PLUS |
S1 | 0 | 0 | 0 |
S2 | 300 | 500 | 500 |
S3 | 600 | 800 | 800 |
S4 | 1000 | 1500 | 1500 |
S5 | 2000 | 3000 | 3000 |
S6 | 3000 | 5000 | 5000 |
二、温馨提示
1.闪电退款服务在商品完成退货前不可重复申请享受。
2.暂不支持多件商品批量闪电退款，每次可申请闪电退款的商品数量为1个（例如：多个不同的商品或者多个同款商品都不能够闪电退款，每次申请的商品数量为1）。
3.在闪电退款流程中如存在不诚信行为，例如没有把商品返回京东，骗取商品货款等行为，客户魔镜等级将降级为最低等级不可再升级，并且永远不能够再享受闪电退款和其他售后特色服务。
4.客户申请退货将扣除购买、评价、晒单对应商品等所获得的京豆。如闪电退款已完成，扣除的京豆将无法返还。
5.闪电退款完成后，如客户取消退货申请，支付已退款项时，不支持使用京豆、京券、E卡和钢镚支付。
三、如果客户无法享受闪电退款，可能是以下原因：
1.商品京东价格（非实际支付价格）已经超过客户的闪电退款授信额度；
2.使用分期 、白条等信用付款方式，货到付款POS机刷卡和现金支付将无法享受闪电退款；
3.定制类、虚拟类、夺宝岛商品、珠宝、钟表、奢侈品类、3C数码类、大家电类等商品不支持闪电退款；
4.近90天内拍下未付款订单过多；
5.违反了下面任意一条内容的将永久无法使用闪电退款服务：
（1）利用闪电退款诈取财物；
（2）返回的商品人为损坏或者缺件少件；
（3）发起还款通知后仍不还款；
四、闪电退款的钱在什么情况下会被收回？
如果发生以下需要向客户追缴垫付全款或部分款项的情况，京东会通知客户付款。
1.客户未将商品退回；
2.客户退回的商品不符合退货条件，例如人为损坏、商品不完好、非京东出售、缺件少件等情况；
3.客户未将发票退回。
注：
1.如在正常情况下，客户已达到相应魔镜等级但未能享受到相应等级的售后特色服务，可联系京东客服咨询解决；
2.客户可点击“我的京东” “返修/退换货”-“查看返修/退换货记录”-“服务单信息”处进行支付。
2018-11-20
